ПОВЕРНЕННЮ підлягає продукція:
- надіслана Alton Ukraine впродовж 14 календарних днів з моменту відвантаження
- з неушкодженим оригінальним стерильним упакуванням
Важливо – відправка продукції компанії Alton Ukraine відбувається за рахунок клієнта.
ОБМІНУ підлягає продукція:
- термін дії стерилізації вказаний на упакуванні НЕ перевищує дату повернення
- з неушкодженим оригінальним стерильним упакуванням
РЕМОНТУ підлягає продукція:
- виключно якщо це багаторазовий інструмент
- одноразова продукція ремонту не підлягає
Відправки в ремонт і рекламації
В інтересах здоров’я наших співробітників лише стерилізовані або продезінфіковані інструменти можуть прийматися як повернення. Вони мають бути позначені як такі; інакше вони не можуть бути прийняті до ремонту.
За наявності внутрішніх пошкоджень пакування при отриманні продукції, слід:
- сфотографувати пошкоджену упаковку
- повідомити представника про виявлені пошкодження
- повернути за потреби пошкоджену продукцію
- отримати на заміну аналогічну продукцію з цілісним упакуванням